FAQ

INFORMAZIONI GENERALI

Entro quando va effettuato il saldo del soggiorno?
Il saldo del soggiorno va effettuato entro e non oltre 7 gg dalla data di arrivo tramite carta di credito
C’è un servizio di check-in o line?
Sì, a tutti gli ospiti in arrivo è richiesto di fare il check in on line almeno 7 giorni prima dell’arrivo. L’ospite riceve un promemoria tramite e-mail che lo indirizza automaticamente all’area dedicata.
Quali sono gli orari di check-in e check-out?
Il check-in in villaggio può essere effettuato dalle ore 10:30 del giorno di arrivo.
Il check-out va effettuato entro e non oltre le ore 10:00 del giorno di partenza. Per check-out si intende l’uscita effettiva dal villaggio, automezzi inclusi. Non è possibile restare all’interno del villaggio oltre questo termine.
Da che ora è disponibile l'alloggio?
Gli orari di consegna chiavi sono: dalle ore 16:30 dal lunedì al venerdì; dalle ore 18:00 sabato e domenica.  L'ospite che ha effettuato il check in può entrare in villaggio dalle 10.30 con il proprio mezzo, parcheggiare l'auto presso al propria abitazione e usufruire di tutte le strutture e servizi, fino al momento in cui è disponibile la chiave. La disponibilità della chiave è comunicata all'ospite tramite sms.
Dove posso consultare il regolamento del villaggio?
Il regolamento è disponibile al seguente link
Regolamento
È presente il wi-fi? È a pagamento?
Il wi-fi è disponibile gratuitamente per i nostri ospiti nelle aree comuni. Rivolgersi all’ufficio Guest Relations per dettagli sull’accesso.
C’è un bancomat all’interno del villaggio?
Sì, c'è uno sportello ATM presso l’ingresso del supermercato e presso il pool bar “Soravento”
C’è una farmacia/ un servizio medico?
Non c’è una farmacia però è attivo un servizio medico a pagamento presso l’ambulatorio del villaggio. Per informazioni sugli orari del servizio e sulle tariffe rivolgersi all’ufficio Guest Relations.
È presente un servizio deposito valori/cassette di sicurezza?
Presso l’ufficio Guest Relations è possibile noleggiare una cassetta di sicurezza.
Quali sono gli orari del silenzio?
Gli orari del silenzio sono: 13:00 -15:00 e 23:00 -7:00.
In caso di uscita serale con l’auto, fino a che ora posso rientrare?
È possibile rientrare con la propria auto entro le ore 23:00. In caso di rientro durante l’orario del silenzio è possibile parcheggiare la vettura nel parcheggio esterno.
Al supermercato si trovano prodotti per celiaci?
Sì, al supermercato del villaggio vengono venduti anche prodotti per celiaci.
È consentito fumare negli alloggi/ nelle aree comuni?
Non è consentito fumare all’interno degli alloggi, in spiaggia e in piscina. È consentito all’aperto e nelle aree comuni.
Si possono noleggiare biciclette?
È disponibile un servizio di noleggio biciclette presso il bazaar del villaggio.
C'è una lavanderia per gli ospiti del villaggio?
Sì, presso le due aree Laundry sono disponibili lavatrici e asciugatrici (a moneta).
Si possono noleggiare biciclette/passeggini/sedie a rotelle?
C'è una lavanderia per gli ospiti del villaggio?
Sono presenti colonnine di ricarica per auto elettriche?
sI, Colonnine di ricarica sono gratis e disponibili

COME RAGGIUNGERCI

qual è la stazione bus/ stazione ferroviaria / aeroporto più vicino?
La stazione ferroviaria e del bus più vicina è ad Adria.
La fermata del bus si trova a pochi metri dal villaggio
L’aeroporto più vicino è l’aeroporto Marco Polo di Venezia
c'è una navetta dall'aeroporto?
Per il servizio navetta da/per l'aeroporto, puoi consultare il servizio convenzionato GoOpti:
https://www.goopti.com/it/posti/barricata-holiday-village-1 

UNITÀ ABITATIVE

Dove posso ritirare le chiavi dell'alloggio?
Dopo aver ricevuto il messaggio con la disponibilità dell’alloggio, l’ospite può ritirare la chiave presso l’ufficio Guest Relations
Lenzuola e asciugamani sono inclusi?
Nell'alloggio è presente la biancheria da letto per tutti gli ospiti. È possibile noleggiare kit di lenzuola extra presso il front office. Gli asciugamani possono essere acquistati presso il front office
il clima è incluso?
Al check-in viene consegnata all'ospite una clima-card caricata con 48h di utilizzo effettivo. È possibile ricaricare la card a pagamento presso il front office.
Il parcheggio si trova nei pressi dell’alloggio?
Il parcheggio si trova accanto o nelle immediate vicinanze di ogni alloggio. Ogni posto è numerato e può essere occupato solo dagli ospiti dell’unità abitativa. Eventuali altri automezzi devono essere parcheggiati all'esterno della struttura.
Sono disponibili culle seggioloni e spondine per bambini?
Culle, seggioloni e spondine sono disponibili su richiesta (fino ad esurimento scorte
È consentito grigliare?
Grigliare è consentito sul terrazzo delle unità abitative esclusivamente con grill elettrici (no carbone).
Non è disponibile attrezzatura a noleggio.
Posso ospitare familiari/amici per il giorno o per la notte?
Si possono ospitare persone extra sia in giornata che con pernottamento fino al raggiungimento del numero totale di persone permesse per ogni tipologia abitativa. Le persone extra devono essere tassativamente registrate al check in.
C'è la lavastoviglie nell'alloggio?
La lavastoviglie è presente nei seguenti alloggi: Super Miami, Saturno XXXL, Giove XXL, Safari Deluxe.

ANIMAZIONE

Le attività di animazione sono gratuite?
Si tutte le attività di animazione (corsi fitness, mini club, junior club, spettacoli, tornei e giochi) sono gratuite, vedi maggiori dettagli alla sezione Sport
Dove ci si iscrive alle attività/dove trovo il programma?
Ci si può iscrivere alle attività presso l’Info Point Animazione, in area Teatro. Il programma è disponibile sul mini sito informativo, presso l’Info Point Animazione e presso l’ufficio Guest Relations.
Da che età si può usufruire del miniclub/ junior club?
Il miniclub accoglie bambini dai 4 anni. Lo junior club propone attività per ragazzi dagli 11 anni.
L’animazione è presente anche in bassa stagione?
Sì l’animazione è attiva anche in bassa stagione con tutti i servizi.
Quali attività può fare un ragazzo tra i 13 e i 16 anni?
I nostri giovani ospiti hanno a disposizione: tutte le attività dello junior club (tornei di calcio, beach volley, padel, tennis, giochi in piscina), eventi speciali (pool party, color party, beach party) le scuole calcio e tennis.

PISCINE/PARCO ACQUATICO

Il parco acquatico è incluso?
Sì, l’utilizzo del parco acquatico è incluso nel soggiorno.
C'è obbligo della cuffia?
No, nelle nostre piscine non c'è obbligo di cuffia.
Lettini e ombrelloni in piscina sono a pagamento?
Lettini e ombrelloni in piscina sono ad utilizzo libero e gratuito.
Lettini e ombrelloni in piscina sono a pagamento?
Non è consentito utilizzare materassini, palle o giochi gonfiabili in piscina.
C'è il nuoto in corsia?
No, non è previsto.
Da che età è possibile usare le vasche idromassaggio?
E’ possibile usare le vasche idromassaggio a partire dai 16 anni.

SPIAGGIA

Il servizio lettini in spiaggia è incluso nel soggiorno?
No, è un servizio extra, da richiedere direttamente all'Info point della spiaggia
Posso portare il mio ombrellone e sdraio in spiaggia?
Sì, nella porzione di spiaggia libera puoi sostare con la tua attrezzatura.
C’è l'accesso per disabili?

Sì, c’è un accesso piastrellato per disabili e quattro ombrelloni con lettini raggiungibili con la carrozzina previa prenotazione.
Quali sport nautici posso praticare in mare?
Presso il chiosco in spiaggia puoi noleggiare canoe, pedalò e sup.
E’ presente in spiaggia la scuola di vela, che offre lezioni suddivise per fasce di età. Per informazioni sulle attività, sui costi e sugli orari rivolgersi all’ufficio Guest Relations.

SPORT E FUN PARK

Quali corsi sportivi sono inclusi nel prezzo dell'alloggio?
I corsi gratuiti sono: lezioni di tennis collettive, tornei di calcio, pallavolo e beach volley, tiro con l'arco, acquagym, corsi fitness.
A pagamento: lezioni private di tennis (previa disponibilità del campo e dell’istruttore), lezioni private di nuoto, corsi diving in piscina e in mare, lezioni di equitazione.
L'utilizzo dei campi sportivi è a pagamento?
Le strutture gratuite sono: campo da calcetto, beach volley, campo pallavolo, palestra.
A pagamento: affitto campo da tennis, affitto campo da padel, equitazione, diving, vela, escursioni.
Il parco giochi è gratuito?
Il parco giochi ed i gonfiabili sono gratuiti.
L’area luna park con le giostre, i tappeti elastici e le piste macchinine sono a pagamento

Da che età è possibile fare le passeggiate in spiaggia con il cavallo?
E’ possibile fare passeggiate a cavallo in spiaggia a partire dai 14 anni compiuti (secondo norma di legge) ma deve essere preventivamente prenotata una lezione con gli istruttori del Ranch del Mare che valuteranno il grado di esperienza e decideranno se la passeggiata può essere svolta dall’ospite.
Da che età è possibile fare lezioni di equitazione?
E’ possibile prenotare lezioni di equitazione a partire dai 5 anni
Da che età è possibile usare la palestra?
La palestra è utilizzabile a partire dai 16 anni.

RISTORAZIONE

È disponibile il servizio di mezza pensione/pensione completa?
Si, il servizio è gestito direttamente dal Ristorante. Puoi chiedere dettagli all'Ufficio Booking prima del tuo arrivo, oppure prenotarlo direttamente in villaggio, presso il Ristorante.
I ristoranti fanno servizio per asporto?
Si, puoi ordinare il servizio di asporto presso i ristoranti, il servizio è attivo in orari prestabiliti.
I ristoranti offrono menù per celiaci?
Si, sono disponibili piatti e prodotti da forno senza glutine
Devo prenotare il tavolo al ristorante?
No, non è necessario ma può essere utile per non fare attese.

ANIMALI DOMESTICI

Il cane deve avere il libretto sanitario?
Si, con l'elenco delle vaccinazioni eseguite.
A quali aree del villaggio hanno accesso i cani?
I cani possono passeggiare in tutto il villaggio (con obbligo di guinzaglio), ad eccezione delle aree piscine, del supermercato. In spiaggia sono accettati nell'area Dog Beach, attrezzata con lettini e ombrelloni a noleggio, con possibilità di accedere al bagnasciuga e fare il bagno in mare. Nell'area agility hanno la possibilità di correre senza guinzaglio.
Quali servizi offrite per i cani?
Per i cani è attivo nell’area agility un servizio di addestramento e gioco gestito da personale qualificato.
Su richiesta a pagamento è disponibile un servizio di dog-sitting

CAMPING

Quanti veicoli possono sostare in una piazzola?
In ogni piazzola può sostare un solo veicolo: camper, auto con roulotte oppure auto e tenda.
Posso montare verande/tendalini di roulotte o camper?
Sì, puoi montare la veranda o il tendalino del camper/roulotte
Posso installare un basamento in legno o altro materiale sull’erba?
No, non è permesso installare nessun basamento che copra la superficie erbosa della piazzola.
Sono ammessi solo gli appositi teli traspiranti.
Posso recintare la mia piazzola per impedire al mio cane di scappare?
No, non è possibile installare recinzioni perimetrali della piazzola.
Posso dormire in piazzola in auto senza tenda?
No, non è ammessa l’entrata in Villaggio ad ospiti sprovvisti di tenda, camper o roulotte.